Khách hàng mua hàng trên trang web yeumuasam.com là đã hiểu và đọc chính sách Đổi và Trả hàng của chúng tôi dưới đây.
1, Quy định đổi hàng
1.1 Các trường hợp có thể đổi hàng.
– Mặc không vừa trường hợp này chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi size 1 lần. Nếu sản phẩm đã giao hàng cho khách size sản phẩm đó đã là to nhất hoặc nhỏ nhất chúng tôi hỗ trợ đổi mẫu khác có giá cao hơn mẫu đã mua và trừ 40% giá trị sản phẩm đã mua.
– Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, giao nhầm hàng.
– Các lỗi không được đổi là do khách hàng sơ ý làm sản phẩm bị hỏng. ví dụ: áo bị rách, thủng trong quá trình mặc, bị rút sợi hay hư hỏng vật lý khác trong quá trình sử dụng đặc biệt do giặt máy.
1.2 Điều kiện và thời gian đổi hàng:
– Đổi hàng yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác (bao bì đóng gói là hộp nếu có), chưa sử dụng, không qua giặt, tẩy, tự ý sửa chữa,…các trường hợp ngoại lệ phải được chấp thuận trước của yeumuasam.com.
– Thời gian đổi hàng tối đa 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm với khách mua hàng online (căn cứ theo thông tin phát hàng của Công ty CP Chuyển phát nhanh Bưu điện tại viettelpost.vn). Với khách mua hàng trực tiếp thời hạn đổi hàng tối đa là 4 ngày. Trường hợp khách đi công tác hay vì các lý do khách quan chưa thể gửi hàng đổi, khách hàng muốn đổi hàng quá hạn phải liên hệ trước và được sự đồng ý của yeumuasam.com.
1.3 Số lần đổi:
– Đổi size (kích cỡ): tối đa 01 lần
– Nhầm lẫn khi đặt hàng: 01 lần (cam kết sản phẩm được đổi đúng sản phẩm đã đặt).
– Sản phẩm lỗi: 01 lần (cam kết sản phẩm được đổi không có lỗi).
1.4 Phí/cước đổi hàng
– Không mặc vừa: Cước gửi hàng hai chiều do khách hàng chi trả do bên vận chuyển thu quy chuẩn cước 2 chiều là 60.000 (vnd).
– Nhầm lẫn hoặc sản phẩm có lỗi: yeumuasam.com chịu cước chuyển phát cả hai chiều.
- Trả hàng hoàn tiền
Hàng được nhập khẩu từ nước ngoài chi phí vận chuyển hai chiều lớn và nhiều công sức nên yeumuasam.com từ chối trả hàng đối với tất cả các trường hợp.
Lưu ý: Các sản phẩm khách hàng nhận được cam kết đúng mô tả, các sản phẩm thuộc trường hợp đổi hàng sẽ giải quyết theo Điều khoản đổi hàng, yeumuasam.com không giải quyết hoàn trả hàng cho những khách hàng mua về “không thích” trả lại, hoặc không thích đổi mẫu khác.